Envíos y devoluciones
Información sobre los envíos
El plazo de entrega es de uno a cinco días. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, incidencias en transporte etc.
También hay que tener en cuenta que la paquetería no funciona los fines de semana. Que sepas que lo normal será recibirlo como mucho en 1 a 3 días si no haces el pedido un viernes. Somos formales, pero te avisamos de las modalidades de retraso disponibles en el mercado..
Los pedidos se procesan todos los días laborables antes de las 13h. Cualquier pedido recibido y pagado después, será procesado al día siguiente.En caso de necesidad de realizar devoluciones.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio (si así lo quisiera el cliente..) o devolución integra del importe incluidos gastos de envío, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de 10 días desde la recepción del producto. Los artículos con oferta, rebajas o cupones no se cambian ni se admiten devoluciones
ENVÍOS FALLIDOS
En caso de no poder entregar el pedido al cliente a causa de datos erróneos, inexistentes o imposibilidad de comunicación con éste, el pedido se estacionará en la delegación de la empresa de paquetería correspondiente durante 5 días. Pasado este plazo, si el cliente no lo ha recogido o ha sido imposible comunicar con él, el envío se nos devuelve, generando gastos de envío extra de los que el cliente deberá hacerse cargo si quiere otro intento de entrega.
Si el cliente no quisiera hacerse cargo de los gastos ocasionados achacables a él y quisiera acogerse a su derecho de desistimiento, del reembolso de la compra se deducirían los gastos de devolución de mercancía a nuestras instalaciones.
Si el cliente quiere cambiar la dirección de entrega una vez intentada ésta la primera vez, se genera un nuevo envío del que tendría que hacerse cargo o en su defecto recoger en la delegación de paquetería correspondiente.
CAMBIOS DE TALLA
Debido a la situación actual causada por el Covid-19 las devoluciones y cambios de artículos quedan suspendidas hasta que la situación lo permita.
CosadelaEGB publica las medidas de todas las prendas que tenemos a la venta para que el cliente adquiera el producto que desea con la mayor exactitud. Si el cliente deseara un cambio de talla a pesar de que el producto enviado fuera correcto y con sus medidas correspondientes, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de ida y vuelta de los productos deseado y no deseado. No se admiten cambios de tallas en ofertas, cupones o descuentos
RENUNCIA PREVIA
El cliente tiene derecho a la renuncia a su compra antes de haberla recibido y se le reembolsará la totalidad del importe desembolsado excepto si el pedido ya estuviera en tránsito de paquetería, en cuyo caso se deducirán de la devolución los gastos de envío ocasionados ya.