En COSASDELAEGB.COM queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y sin sorpresas. Esta página resume nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos, en línea con lo establecido en nuestras Condiciones de Venta.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ello, escríbenos a info@cosasdelaegb.com, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestras Condiciones de Venta. Los gastos de devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto o error nuestro.

Una vez recibamos el producto devuelto en buen estado, te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON ERRORES

Si tu pedido llega defectuoso, incompleto o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en info@cosasdelaegb.com en el plazo más breve posible, indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del producto. Procederemos, según corresponda, a su sustitución, reparación o devolución íntegra del importe, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.

CAMBIOS DE TALLA

Publicamos las medidas de todas nuestras prendas para que elijas tu talla con la mayor exactitud posible. Si aun así deseas cambiar de talla y el producto recibido es correcto, los gastos de envío de ida y vuelta corren a tu cargo. Los artículos en oferta, con cupón o descuento no admiten cambio de talla ni devolución, salvo defecto del producto.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

  • Escríbenos a info@cosasdelaegb.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Te confirmaremos la dirección de envío de la devolución y los siguientes pasos.
  • Envía el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con la factura o justificante de compra.
  • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso o el cambio en el plazo indicado más arriba.

ENVÍOS FALLIDOS

Si no podemos entregarte el pedido por datos de envío erróneos, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, el paquete quedará en la delegación de la empresa de transporte durante 5 días. Pasado ese plazo sin que se haya recogido o contactado con el cliente, el envío nos será devuelto y los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a info@cosasdelaegb.com. Puedes consultar también nuestra página de Envíos y devoluciones y nuestras Condiciones de Venta.